Naszym celem jest zapewnienie pełnej satysfakcji naszych klientów oraz oferowanie jak najlepszych doświadczeń podczas zakupów.
Zwroty
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
W poniższych przypadkach oferujemy 14-dniową politykę zwrotów:
- Jeśli jesteś klientem FemoMe, oferujemy pełny zwrot kosztów za Twoje zamówienie w ciągu 14 dni od daty zakupu. Aby zakwalifikować się do pełnego zwrotu, produkt musi być w stanie niezmienionym, nieuszkodzony i kompletny. W przypadku zwrotu produktu używanego, kwota zwrotu zostanie odpowiednio pomniejszona o stwierdzone zużycie lub ewentualne uszkodzenia. Upewnij się, że zwracany produkt jest dobrze zabezpieczony podczas transportu.
- Wadliwe produkty lub błędne zamówienia:
Dbamy o wysoką jakość, ale w rzadkich przypadkach może dojść do błędu. Jeśli otrzymałeś niewłaściwe zamówienie, odeślij je do nas w ciągu 14 dni od daty dostawy, aby otrzymać pełny zwrot kosztów, w tym kosztów wysyłki. Aby zakwalifikować się do pełnego zwrotu, produkt musi być w stanie niezmienionym, nieuszkodzony i kompletny. W przypadku zwrotu produktu używanego, kwota zwrotu zostanie odpowiednio pomniejszona o stwierdzone zużycie lub ewentualne uszkodzenia. Upewnij się, że zwracany produkt jest dobrze zabezpieczony podczas transportu.
Jak dokonać zwrotu?
Aby dokonać zwrotu wypełnij i wyślij do nas formularz zwrotu kontaktując się z naszym zespołem wsparcia pod adresem kontakt@femome.pl. Po zatwierdzeniu zwrotu prosimy o przesłanie numeru nadanej do nas przesyłki. Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych, a kwota zostanie zaksięgowana na Twojej pierwotnej metodzie płatności (np. karta kredytowa) w ciągu 3-7 dni roboczych.
Zwrot pieniędzy
Pełny zwrot:
Jeśli zamówienie zostało anulowane przed wysyłką lub zatwierdzone do pełnego zwrotu, zwrócimy pełną kwotę, w tym podatek, w ciągu 3 dni roboczych.
Częściowy zwrot:
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, zwrócimy koszt zwróconych produktów.
Wymiana lub reklamacja
Prosimy o kontakt pod adresem kontakt@femome.pl, aby zgłosić problem i uzyskać pomoc przy wymianie lub reklamacji produktu w ciągu 30 dni od daty zakupu. Aby zgłosić potrzebę wymiany lub reklamacji wypełnij formularz reklamacji i wyślij go do nas na adres kontakt@femome.pl. Wymiana dotyczy tylko tego samego produktu, który został pierwotnie zakupiony.
- Wady produkcyjne:
Jeśli problem wynika z wady produkcyjnej, wymienimy produkt i pokryjemy wszystkie koszty wysyłki.
- Wady nieprodukcyjne:
Akceptujemy do wymiany jedynie produkty nadające się do ponownej sprzedaży. Koszty wysyłki w takim przypadku ponosi Klient. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, wyślemy zamiennik w ciągu 3 dni roboczych. Czas dostawy będzie zgodny z naszymi standardowymi zasadami wysyłki.
Prosimy pamiętać, że polityka zwrotów i wymiany dotyczy tylko produktów zakupionych bezpośrednio na stronie FemoMe. Jeśli zakupu dokonano u innego detalisty, należy zapoznać się z jego polityką zwrotów i wymiany.
